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Preguntas Frecuentes!
Es una lista que contiene todos aquellos números de teléfonos celulares que no podrán ser utilizados por los proveedores de bienes y servicios para realizar llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos referidos a la promoción de productos y servicios.
Una vez que Usted inscribe su número en el Registro, estos proveedores tienen hasta 30 días para dejar de realizar contactos comerciales a través de su número de teléfono celular.
El Registro Nacional “No Molestar” permitirá ejercer de manera simple y eficiente la opción de no ser contactado por proveedores desconocidos o no autorizados.
Una vez que Usted inscribe su número en el Registro, estos proveedores tienen hasta 30 días para dejar de realizar contactos comerciales a través de su número de teléfono celular.
El Registro Nacional “No Molestar” permitirá ejercer de manera simple y eficiente la opción de no ser contactado por proveedores desconocidos o no autorizados.
El Registro sólo contiene los números de teléfono celular a través de los cuales el consumidor no desea recibir información publicitaria.
No es posible conocer los datos personales de los consumidores que inscriben sus números telefónicos en el Registro.
No es posible conocer los datos personales de los consumidores que inscriben sus números telefónicos en el Registro.
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario – SEDECO es el organismo que tiene a su cargo la administración del Registro, así como llevar adelante las actuaciones administrativas derivadas del incumplimiento.
Sí, el Registro se aplica en todo el territorio paraguayo.
El Registro busca proteger el Derecho a no recibir llamadas y mensajes que publiciten, oferten, vendan o regalen bienes o servicios.
El Registro surge como una iniciativa que busca proteger la intimidad de las personas, a fin de que las mismas no sean objeto de contactos comerciales invasivos.
El Registro surge como una iniciativa que busca proteger la intimidad de las personas, a fin de que las mismas no sean objeto de contactos comerciales invasivos.
El Registro alcanza la publicidad, oferta, venta o regalos de bienes y servicios que utilicen como medio de contacto el número de teléfono celular del destinatario.
El Registro abarca todas las formas de comunicación que se sirvan del servicio de telefonía móvil, como ser: llamadas de voz, mensajes de texto o SMS, mensajes con contenido multimedia, radiomensajes, y mensajes/llamadas a través deplataformas móviles para teléfonos inteligentes (ej: WhatsApp; Telegram).
Los proveedores de bienes y servicios deben consultar obligatoriamente el Registro, antes de contactarle a través de su teléfono celular.
El Registro abarca todas las formas de comunicación que se sirvan del servicio de telefonía móvil, como ser: llamadas de voz, mensajes de texto o SMS, mensajes con contenido multimedia, radiomensajes, y mensajes/llamadas a través deplataformas móviles para teléfonos inteligentes (ej: WhatsApp; Telegram).
Los proveedores de bienes y servicios deben consultar obligatoriamente el Registro, antes de contactarle a través de su teléfono celular.
No es posible la inscripción. El Registro fue creado para inscribir los números de teléfono celular.
No. El correo electrónico no se encuentra abarcado por la Ley 5830/2017.
Usted puede inscribir en el Registro todos los teléfonos celulares que posea (siendo titular o usuario autorizado). Para ello, debe tener acceso inmediato al teléfono que se inscribe, ya que nuestra página web generará un mensaje SMS con un código verificador que Usted deberá ingresar para completar el trámite de registro.
La inscripción en el Registro es voluntaria, sencilla, gratuita, y puede realizarse en ésta misma web, eligiendo la opción “Registrar mi número”. Allí Usted deberá completar los datos solicitados y el sistema generará un mensaje SMS con un código verificador.
Ante cualquier duda, comuníquese a los teléfonos de la SEDECO o acérquese a nuestra Sede.
Ante cualquier duda, comuníquese a los teléfonos de la SEDECO o acérquese a nuestra Sede.
Usted no recibirá ningún SMS de confirmación en su teléfono, pero en cualquier momento podrá verificar si se encuentra registrado, ingresando en la opción “Verificar un número”.
En el caso de los consumidores, el registro es permanente, pudiendo solicitar la baja del mismo en cualquier momento.
Una vez que Usted inscriba su número, el mismo aparecerá en el Registro de inmediato, y los proveedores de bienes y servicios tienen, desde ese momento, un plazo de hasta 30 días para dejar de contactarle a través de su teléfono celular.
Una vez que Usted inscriba su número, el mismo aparecerá en el Registro de inmediato, y los proveedores de bienes y servicios tienen, desde ese momento, un plazo de hasta 30 días para dejar de contactarle a través de su teléfono celular.
Usted puede darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita y a través de esta misma web, ingresando en la opción “Anular mi suscripción”.
La inscripción en el Registro detendrá la mayoría de estos contactos, pero no todos. Esto es así porque la Ley no alcanza a los proveedores con quien Usted tiene una relación contractual vigente, así como los contactos de quienes hayan sido expresamente autorizados.
Cuando Usted compra un producto o contrata un servicio, se establece una relación contractual con la empresa proveedora. Esa empresa puede contactarlo siempre y cuando la llamada se refiera específicamente al producto o servicio que haya adquirido y dentro del horario de 08:00 a 18:00 horas, en días hábiles de lunes a viernes.
No obstante, Usted puede bloquear a una empresa incluso teniendo una relación contractual vigente, pero ello no podrá hacerlo por este Registro, sino que deberá comunicarlo directamente a la empresa en particular.
No obstante, Usted puede bloquear a una empresa incluso teniendo una relación contractual vigente, pero ello no podrá hacerlo por este Registro, sino que deberá comunicarlo directamente a la empresa en particular.
Son las llamadas y mensajes que fueron expresamente permitidas por el titular o usuario autorizado. Se entenderá que el consumidor autorizó ser contactado cuando haya sidoinformado claramente qué es lo que está autorizando y haya manifestado dicha autorización de manera expresa.
Este tipo de autorizaciones también pueden ser revocadas. Para ello, Usted deberá manifestarlo ante la empresa, la cual deberá dejar de llamarlo o enviar mensajes inmediatamente.
Este tipo de autorizaciones también pueden ser revocadas. Para ello, Usted deberá manifestarlo ante la empresa, la cual deberá dejar de llamarlo o enviar mensajes inmediatamente.
Si la llamada tiene el único propósito de realizar una encuesta de opinión, no se encuentra alcanzada por el Registro, salvo que directa o indirectamente se utilice para publicitar, ofertar, vender y regalar bienes o servicios, en cuyo caso deberán cumplir la Ley Nº 5830/2017.
Si su número se encuentra inscripto en el Registro durante al menos 31 días y Usted recibe una llamada o mensaje de publicidad, oferta, venta o regalos de bienes y servicios, puede presentar el reclamo.
Usted puede interponer un reclamo a través de ésta web (ingresando en la opción “Me siguen molestando…”), o bien personalmente en la SEDECO.
Recuerde que para realizar un reclamo, deberá presentar la siguiente información y documentación:
Recuerde que para realizar un reclamo, deberá presentar la siguiente información y documentación:
- Sus datos personales y documento de identidad.
- Número de teléfono en el que recibió los mensajes o llamadas objeto de reclamo.
- Día y hora del contacto comercial motivo de reclamo.
- Número de teléfono del que provino la llamada o mensaje, si lo conoce.
- Identificación del proveedor denunciado, si lo conoce.
- Datos del contenido de la oferta recibida: nombre o marca de la empresa y producto o servicio ofertado, etc.
Descargue la normativa y el Formulario de Proveedores del Registro Nacional "¡No Molestar!".
Hemos agregado su número a la lista de
“¡No Molestar!”
Su número ya se encuentra de alta en el
Registro “¡No Molestar!”
Los proveedores tienen 30 días para dejar de enviar mensajes comerciales y realizar llamadas a su número de celular
Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario
Hemos eliminado su número de la lista
No Molestar!!
Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario